Центр Отзывов
Управляйте отзывами как живыми диалогами, а не тикетами.
Центр Отзывов собирает отзывы из Яндекса, помогает отвечать быстрее и сохраняет тон вашего бренда.
+70%
скорость ответов
24/7
мониторинг отзывов
RU-first
язык и контекст
Сценарий
- 1 Подключите Яндекс и загрузите локации.
- 2 Синхронизируйте отзывы и распределите по статусам.
- 3 Сгенерируйте ответ, поправьте тон и отправьте.
Синхронизация
Автоматически подтягиваем отзывы и обновляем статусы.
ИИ‑ответы
Генерируем черновики с учетом тона и правил компании.
Репутация
Мягко возвращаем негативных клиентов через предложения заботы.
Аналитика
Сводка рейтингов, времени ответа и доли повторных клиентов.
Демонстрация генерации ответа
Смоделируйте отзыв и посмотрите, как Центр Отзывов формулирует ответ.
Ответ агента
Пример работы сервиса. Реальные ответы можно публиковать в ЛК.
Введите отзыв и нажмите «Сгенерировать ответ».
Как работает
Отзыв становится сценарием улучшений
Подключение
Токен хранится зашифрованным, доступы можно отозвать в любой момент.
Командная работа
Разделяйте роли: владелец, менеджер и наблюдатель.
Ответы в одном окне
Черновики, правки и отправка без переключений между сервисами.
Контроль качества
Фильтры и статусы показывают, где нужны ответы прямо сейчас.
Безопасность
Токены под защитой, доступы под контролем
Мы придерживаемся OWASP ASVS базового уровня и минимизируем хранение чувствительных данных.
Шифрование Fernet
Токены интеграций храним только в зашифрованном виде.
RBAC
Доступы разграничены по ролям и компаниям.
Аудит событий
Каждое подключение и отправка ответа логируются.
CSRF + JWT
Refresh токены защищены и не хранятся на клиенте.
Частые вопросы
Можно ли отключить ИИ?
Да, можно отвечать вручную или использовать только черновики.
Что с другими платформами?
Архитектура готова для 2GIS и других сервисов. Добавим по запросу.
Где хранятся данные?
В PostgreSQL, с разграничением по компаниям и аудитом действий.
Можно ли интегрировать авто‑ответы?
Авто‑отправка доступна в продвинутых тарифах и требует явного включения.